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黄汪的品牌怪圈:智能产品满意度断崖式下滑 质量、品控、性能遭质疑

作者: 大众排行网 发布时间: 2020年07月30日 10:19:13

  日前IDC发布数据显示,全球可穿戴设备出货量2020年Q1达7260万部,同比增长29.7%。其中,苹果仍然领先,独占可穿戴设备市场近3成份额。

黄汪的品牌怪圈:智能产品满意度断崖式下滑 质量、品控、性能遭质疑


  作为小米生态链企业的华米科技,虽然一直不断的努力扩张欧美等海外市场,但已然错失了最好的时机。当时,华米科技CEO黄汪反其道而行,优先选择了品牌化,直至赴美IPO后,黄汪在接受媒体采访时表示,华米科技已经走出品牌的怪圈了。但随之而来的却是有关华米智能产品质量、品控、性能的质疑声。

  华米科技产品品控差 无售后质保 用户投诉不断

黄汪的品牌怪圈:智能产品满意度断崖式下滑 质量、品控、性能遭质疑


  黑猫投诉、聚投诉平台显示,有关华米科技产品的投诉集中体现在“产品质量”、“品控差”、“售后服务无保障”等问题。据匿名用户在黑猫反映,购买的华米运动手表2,使用期间由于品控问题,震动失灵,反馈华米售后,不予提供售后服务。而关于华米可穿戴设备质量、品控方面在聚投诉平台上也有发生。

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  此外,京东上也有多名购买华米科技产品后的用户反映,华米智能手表频繁重启、运动记录无故中断不稳定、电池耗电过快等问题。

  类似产品质量问题客观存在,侧面反应华米内部对产品质量把控不严谨的态度,无论是单一还是集体现象,黄汪都应该重视起来,加强内部流程质量关把控,提升用户售后服务及口碑缔造。

  与小米今年10月战略协议到期后 华米科技何去何从?

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  天眼查显示,华米科技自2013年底成立以来,不到1个月的时间便获得小米千万级别的融资,经过B轮融资后,即成功赴美IPO。

  事实上,华米是靠小米手环起家的一家小米生态链企业,当小米手环1代火爆市场的时候,那时外界几乎没有什么人知道华米科技是小米手环1的生产商。

  招股书显示,2015年至2017年,小米手环占华米营收的比重分别为97.1%、92.1%、82.4%。小米手环的占比虽然很高,但在逐年下降。有观点认为,华米过度依赖小米生态链,是未来发展的潜在危机。

  2015年9月华米科技推出自主品牌AMAZFIT,2016年8月底发布华米运动手表,虽然华米一直注意与小米品牌的差异化定位,但小米却开始布局智能可穿戴设备。去年11月,小米推出首款智能手表产品,雷军更在发布会现场群嘲,目前市场上99%的智能手表,除了苹果,都只是大号的手环。而作为小米合作伙伴的华米科技则尴尬“躺枪”。今年4月,小米旗下的Redmi品牌又发布了一款99元的Redmi手环,这个产品直接挑战的则是华米作为供应商的小米手环。随后,多位小米系企业高管退出华米科技一事,华米科技虽回应系正常的公司治理行为,但此事件被外界认为是黄汪“兵变”。

  华米科技和小米本来井水不犯河水,随着双方各自渗透到对方产品线的做法,以及股权信息的变动,也让外界对二者之间“渐行渐远”的微妙关系猜忌声音增多。

  从华米此前在招股书中曾披露与小米关系的风险上看,今年10月,华米与小米战略合作协议将到期,到期后双方的战略合作关系能否延续,关系着华米科技未来的财报营收数据很大一部分比重。

  黄汪此前曾表示,华米科技本质是一家生物信息和活动数据驱动的公司,但数据挖掘是持久长期的战役,短期内很难带来利润。

  此外,市场环境方面,华米科技也危机重重。一方面,华米科技受到疫情影响面临数周的供应问题,另一方面,华米在关键市场,缺乏来自苹果和三星等公司的可穿戴设备产品的强大竞争,也抑制了华米科技自身的增长能力。

  最后,回到最基本的产品层面,面对被质疑的性能、品控、稳定性等问题,华米科技更应加强自身行业壁垒,专注做好产品本身,未来华米科技能否真正如黄汪所言通过数据打通用户闭环行为,和讯科技将持续关注。

  声明:投诉信息未经证实,相关信息仅供参考。

(责任编辑:郑希 )