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三问万里目:面对奢侈品电商乱象,如何保证正品?

作者: 大众排行网 发布时间: 2020年04月07日 21:20:12

  最近,趣店推出的跨境奢侈品电商平台万里目,第一次在奢侈品领域引入百亿补贴的“大杀器”引发业界关注。

  笔者针对百亿补贴,对万里目发出三问,收到了很多粉丝的讨论。大家对百亿补贴奢侈品基本上都是举双手欢迎,因为是真的能获得实惠。但是也有不少人提出了一个关键问题:正品问题如何得到保证?就像有的粉丝说的,对于奢侈品,正品比低价更值得关注。

三问万里目:面对奢侈品电商乱象,如何保证正品?

  是的,正品才是奢侈品电商能否成功的最核心法门。今天,笔者就针对“正品”,对万里目发出三问,考究一下背后的真相。

  一问:模式能保证正品吗?

  一个公司能否成功,很大程度上是其商业模式所决定的。同样,一个电商能否保证正品,也很大程度上是由其模式所决定的。

  有没有注意到,电商大战的焦点经常是模式,C2C、B2C、B2B、C2B、B2B2C、S2B2C……无论是淘宝和京东的电商大战,还是瓜子二手车、优信二手车、人人车等的二手车电商大战,模式都是大家聚焦的核心话题。

  直接说结论,笔者认为:在保证正品、防止假货方面,平台模式很难从根本上杜绝假货,只有自营模式才是正品的底层保障。

  所谓平台模式,就是平台搭台,由第三方商家来卖货,淘宝是典型的平台模式。之所以平台模式很难保证正品,是因为第三方商家层次不齐,很难保证他们不会为了高额利润的诱惑贩卖假货,尤其在高客单价的奢侈品领域更是如此。

  这从淘宝的打假史可见一斑。淘宝的成长,就是一部和假货做斗争的历史,目前淘宝有数千人参与打假工作,还有强大的AI、大数据进行辅助,但是依然没有办法根治假货。马云在当年将假货比喻为酒驾时一句话道出了实情:“现实世界里的假货源源不断地从黑工厂中产出,像雾霾一样四面八方袭来,充斥在大街小巷。”

  如果整个社会不能杜绝假货,你就很难杜绝有不良商家在平台上卖假货,就是这么简单。

  但是自营模式不然,自营模式是平台自己参与到电商供应链环节,像万里目,就是坚持全站100%自营,由自己的专业买手队伍从源头直采,从而在模式上能够为正品奠定基础。因此,自营模式是正品的重要前提。

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  二问:能保证各个环节没有假货隐患吗?

  只有自营模式,还不能100%保证正品。纵观电商领域,也曾经出现自营电商有假货的案例。那么,第二个疑问就是万里目能保证各个环节没有假货隐患吗?

  电商打假,是八仙过海、各显神通。例如,淘宝强调大数据,通过大数据技术定位售假卖家与线下售假点;京东强调对卖家的抽检工作,每周多次涵盖对全部分类产品的质量抽检,并以高额违约金规范卖家自律;还有的电商用“间谍”方式打假,通过神秘买家对平台内的产品进行质量检查……

  但是,笔者认为:打假不能一招鲜,而是要多管齐下,系统施策,必须在全流程杜绝假货的隐患。什么是全流程?就是从商品的源头到送达用户手里的每一个流程。如果站在商品的角度,它从最源头到用户手里的整个旅程上,都需要有针对性地有正品保障的措施。

  纵观万里目的供应链,可以发现它就是这么做的,是全流程举措:

  在源头,通过买手直采,主要是和品牌供应商与欧洲买手店进行合作采购。在和品牌供应商合作时,万里目的团队要掌握每一个产品的链路图,以保障商品的稳定和安全;欧洲买手店是奢侈品电商常见的供货形式,Farfetch也主要是采用这种模式,欧洲买手店有近百年的历史,以目标顾客独特的时尚观念和趣味为基准,挑选不同品牌的时装、饰品、珠宝、皮包、鞋子以及化妆品等商品售卖,可以理解为精品店,买手店主通常经验和资源丰富,和他们合作能够很大程度上保障正品。

  万里目官方向用户公开了其全球供应链的货源构成(《万里目全球正品货源大揭秘》),一一介绍了平台上货品的采购源头:护肤品主要来自于欧洲、韩国和香港的免税店集团;LV、CHANEL等奢侈品包袋,来自全球几十个国家的官网和专柜;GUCCI、PRADA、BURBERRY等奢侈品牌货源均来自百家欧洲顶级买手店……

  甚至,万里目还大方地晒出了采购发票、订单记录等采买细节。

三问万里目:面对奢侈品电商乱象,如何保证正品?