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云南找到腾讯,要让自己成为一个IP

时间: 2019-06-10 | 编辑: 200 | 阅读:200次

旅游大省的前世今生,它为什么要做最前卫的实践?

“漫威”是一个IP,“漫威超级英雄”是一个IP,钢铁侠是一个IP,钢铁侠的反应炉也是一个IP。

阿诗玛是IP,玉龙雪山是IP,丽江是IP,大观楼的长联也是IP。

现在,云南想把自己做成一个IP。

这是一件有趣而又难度十足的事情:因为这个IP要包括云南全部历史、文化与自然禀赋的精华,凝聚人们对于这个边疆大省的情感,同时通过不同的机构、企业和单位,接力创造,不断产生新的文化和旅游产品。

所有这些都要能够被市场和时间所验证,形成长期消费行为及消费期待。

如果这件事做成了,可能我们就有更清晰的路径帮助打造真正具有国际影响力的IP——中国文化符号,去向世界宣示祖先给予我们的遗产,以及我们时代创造的成就和光荣,并将它们流传后世。

云南觉得,腾讯能够给出答案。

以一个APP为抓手的“旅游革命”

就在两年多前,谈起云南还是一团糟的感觉。因为它的名片——旅游,的确就是一团糟。

网络上都是游客被导游谩骂、胁迫消费乃至殴打的手机视频。劣币驱逐良币,“零团费”的商业模式严重伤害了这个省的旅游行业、特别是它的口碑。

曾因查处德隆案、科龙案而知名的副省长陈舜暗访,然后告诉《人民日报》记者,“所见所闻让他深受刺激。”

他说,“云南旅游市场秩序影响大,影响着全国旅游的大局。”

“云南旅游发展史上最严厉的22条整治措施”却并没有让云南走出“整治—反弹—再整治—再反弹”的“怪圈”。虽然环境大大改善,但变相安排购物和有违诚信的欺诈行为还不时曝光于媒体。

铁腕治理的成功抓手,却是一个名为“一部手机游云南”的APP。

这不是一个简单的电子导游软件:游客可以通过它直面旅游管理部门,乃至省领导。用云南省委副书记、省长阮成发的话就是:“游客体验自由自在、政府服务无处不在”。

2017年底建立后的12个月里,省长挂帅的“一部手机游云南”工作领导小组开了14次专题会议。

一直到县级人民政府都成立了“一部手机游云南”工作领导小组,它的核心任务之一就是及时处置游客通过这个APP进行的投诉。

如果24小时不能处理完毕,将被全省通报,与考核、升迁挂钩。

“旅游革命”就此全面展开。

阮成发对于这场“革命”的期待是,通过“一部手机游云南”项目建设,促进云南旅游转型升级“国际化、高端化、特色化、智慧化”。

“一部手机游云南”的承建方是腾讯,全球最大的互联网公司之一。不过在2017年进入这个项目时,它更善于满足C端用户需求。在腾讯董事会主席兼CEO马化腾的支持下,团队规模达到前所未有的40人。

云南找到腾讯,要让自己成为一个IP

2018年3月,“一部手机游云南”上线试运行宣传海报。

这些人撒入云南39万平方公里土地的超过500个景点,每人要奔波在相当于一个北京市面积的区域中,解决所有出现的问题。

2019年初,中央电视台新闻调查栏目用一期《云南旅游之变》肯定了“旅游革命”的成果。

整治旅游环境背后,是云南人对于本省巨大旅游资源的更大期待。

虽然地处边陲,但云南早在夏、商时期就以九州之一的身份纳入华夏版图,成为中华文明的诸多源头之一。

“彩云之南”这个如今为世人所知晓的好听名字,就来自2000多年前的汉武帝:梦彩云、遣使追逐,在今天的祥云县相遇,因而置“云南县”。

直到金庸的创作中,仍然把云南作为中国大历史和大文化不可或缺的落脚点。

他笔下的大理,山清水秀、风光旖旎,养育了段誉这样的翩翩公子:生自贵胄却行走江湖,身有绝技却无意所学。一番自在之心,更是与来自北方中国的乔峰、郭靖完全不同的武侠之风。

也得益于偏远,云南又在近代对中国革命和文化给予庇护。

对于生而尊礼的中国人而言,云南就是“自在”。时至今日,中国人之于云南的游览愿景,亦是品味山水、游走自然。这种期许,也使云南在上世纪90年代就成为中国人的“旅游圣地”。

可是,由于诸多原因,云南旅游在新世纪表现出增长乏力的态势,甚至为山水资源同样丰富、人文资源有所差距的贵州超越。

今天看,这就是重视“用户体验”的结果。

一个例子是:贵州率先成为西部第一个县县通高速的省份。这对于需要深入山水、领略自然的游客来说,是一个关键性的感受。

文章标题: 云南找到腾讯,要让自己成为一个IP
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